[工作] 老闆想講的其實是…

最近跟ㄧ位在公司很大尾(台語:身兼要職)的朋友吃飯. 我跟她抱怨起我以前ㄧ個爛老闆(不是現在的老闆喔,in case被我同事看到),另一個朋友也加入討論. 講著講著我那位大尾朋友就幽幽的說一句

「哎呦 妳們不知道,老闆也很難當耶~」
「尤其在美國,什麼話都要用暗示的,生氣也要不形於色,我都快內傷了!」

真的耶,我也覺得在美國頭家好難當. 每天都要花很多時間想怎麼把一件簡單的事講得很神秘, 應該很累吧?
這篇就是要來告訴大家「老闆拐彎末角到底講什麼!」(上班這黨事mode on)

雖然我沒有換過很多工作,老闆倒是換過不少. 美國老闆,台灣老闆,埃及老闆、波蘭老闆、法國老闆、印度老闆…. 等等.  我的經驗裡講話最不客氣、直接、沒有商討空間的老闆是大陸老闆跟韓國老闆. 而講話最拐彎抹角的莫過於美國老闆了 (這裡指的美國老闆廣泛包括各種族裔,只要在美國長大,受美國文化洗禮多餘原來族裔的都被歸類於美國老闆). 當然啦,人有百百種,不是每個人都像我講的一樣, 只是比例多少, 要不就剛好我碰到的都這樣. 

我大學剛畢業還是職場菜鳥的時後聽老闆講完話常常一頭霧水「老闆到底想講什麼?」,要不就很白目的直接照老闆字面上的意思回答. 下場當然不是很好. 那麼有哪些是最常聽到的「謎之音」呢?

例一:

“Ocgirl, would you like to volunteer for the planning of this year’s Christmas party?” (ocgirl, 你有沒有意願自願主辦今年的聖誕活動?)
答案: “沒有, 我怎麼會想做這種吃力不討好的事”?

錯! 其實老闆已經決定就是要你接下這個工作了, 問你要不要“volunteer”只是最後的確認. 這時候你唯一能說no的理由就只有”可是老闆你已經核准我聖誕的年假了…“  就算真的真的很為難也要面帶微笑地說”我當然非常樂意自願辦聖誕活動, 可是我可能需要其他同事地幫忙”

不曉得是不是我是工程師的緣故, 工程師們似乎特別"實事求是". 常常老闆建議做甚麼都會有人想出十個不可能做到的理由. 但事實上老闆建議就已經是決定了, 你可以說 "如果要做到這個我需要三個月的時間準備" 或 "如果我們用另這個方法效果更好" 之類的, 一再說no也不會改變事實 (相反的, 我發現對老闆說甚麼都說好的職業是秘書, 大概秘書天生喜愛助人所以不管老闆問甚麼都答應吧?)

職場英文裡有個字叫voluntold (volunteer + told)
如同事跑來問我 "ocgirl, I heard you are planning the Christmas party!"
"yeah, I've been voluntold"
就是指這種 ”被老闆告知你已經自願做某件事了“

例二:

“Ocgirl, have you ever considered taking a cooking class?” (ocgirl, 你有沒有想過去上一些料理課程呢?)
答案:“沒想過, 我是部落客學做料理幹嘛?“

 錯! 有時候老闆會冒出一些莫名其妙的主意, 建議你去參加一些跟平時工作似乎無關的課或會議等等.  就算聽起來再匪夷所思最好都還是請老闆解釋一下覺得你需要做這些事的理由. 也許你有自己沒察覺需要加強的部分, 或許老闆覺得你有潛力發展其他的技能等.  

例三:

"Any volunteers to take on this project?" (有沒有人自願要去上xx課或xx project?)

前兩個例子都是老闆與員工一對一的對話, 有的時候則是開會時問所有在場的人有沒有自願接下某個工作. 我以前有個老闆幾乎從來不直接指派工作,都是開會的時候問這樣的問題. 有的時候他心裡其實是想A做這個工作, 因此當B舉手說要做之後他就說 “嗯~還有沒有別人想做?” 一直重複直到A自己說要做為止.

老實說我還滿討厭老闆這樣的, 我又不是他肚裡的蛔蟲怎麼知道他在盤算誰?這種情形的唯一解套就是如果聽到“好像是我可以做的”就舉手吧~ 免得被老闆以為你對工作沒熱情.

最近胖胖的公司一位主管跟公司CEO開會時抱怨他部門的員工都不願意學習新的技能害他的部門原地踏步. CEO非常的不高興, 覺得這部門的員工怎麼如此不知長進, 但追根究底這位主管從來沒有直接跟員工說明部門需要的新技能, 只是等著不斷暗示有新的機會有沒有人願意嘗試? 倒霉的部門全部被丟到巴士底下 (throw under the bus)

例四:
"ocgirl, if you need help reviewing your presentation I'd be more than happy to"  (ocgirl你下禮拜要做的簡報如果有需要我很樂意幫忙)
答案:”老闆你那麼忙不用了, 簡報交給我就好了!"

 錯! 就是因為老闆那麼忙還願意抽時間幫你的忙一定就是他對你的簡報沒信心, 不好意思直說而已, 用這種非常宛委的方式. 簡報這種事嚴重性尤其大, 不管是對顧客做簡報, 對別的部門作簡報, 都關係到你老闆的顏面. 如果你簡報搞砸了連老闆的臉也一起丟, 所以當老闆這樣問的時候最好的回答就是”如果我們可以一起review一下就太好了“.  

例五:
"ocgirl, when do you think the presentation will be ready?) (ocgirl, 你覺得簡報什麼時候能做好呢?)
“嗯, 應該禮拜五吧?”

雖然禮拜五是從我自己嘴巴講出來的,但其實跟從老闆講出來的是一樣的. 在老闆聽來你已經自己說可以禮拜五做出來那應該遵守自己說出來的話. 千萬不要天真的想 “禮拜五是我自己講的, 老闆應該無所謂吧?”

寫到這裡, 大家是不是想, 哇~美國老闆好好, 好nice噢~

才不是, 會咬人的狗不會叫!!!

越看似民主的老闆, 越可能暗地裡捅你一刀, 也就是所謂的passive aggressiveness.  畢竟工作這種事再爛的差事都總有人要做, 如果老闆每次暗示你做某些事你都白目的以為老闆真的在問你的意見, 哪天突然接到粉紅單子或被調去別的單位也不要意外.

我曾經有一位非常開朗的老闆. 總是笑咪咪, 一大早就跟大家大聲打招呼聊天. 就算什麼沒做好也笑笑地說“that’s ok, we’ll fix it”.  我從沒聽他高聲講話, 也沒看過他把誰叫進辦公室“談話”過. 有時候他問A能不能自願負責一件事,如果A說不行他就笑笑地說”it’s ok” 然後去找B. 但是…沒多久後A就被消失了!!! 不是只有A被消失, C跟D也被消失… 這些人的共同點都是老闆建議他們做甚麼時他們都真的以為那只是建議….   

天啊~ 伴君如伴虎, 這樣猜來猜去好累, 美國老闆不直接講明就好了嗎?我認為跟美國人教育小孩的方式有關. 美國人不相信叫小孩唸書這件事, 而是激發小孩的興趣讓他們自動自發唸書.  如果小孩沒興趣不想念就算了. 這也是為什麼亞洲小孩數學都很好, 但都是被逼著練習出來的, 美國小孩有選擇選自己喜愛的科目當然寧可打球去…

這樣長大的美國人到了職場變成了老闆也覺得員工都應該要自動自發去做喜歡做的工作. 有些老闆則覺得與其慢慢溝通不如找別人做比較快. 或著不想直說免得被冠上”micromanagement”的標簽也有可能.

以上舉的只是最常見的例子, 美國老闆拐彎抹角的溝通方式真的多不勝枚舉. 就前兩天而已我又聽到一個新的, 廣播節目裡一位老闆說當他覺得某個員工做得不好時他會問那個員工"從1到5, 你覺得自己目前的能力在哪?".  我聽了一驚~ 這個問題好像還滿耳熟的….原來…. 

既然無法預測老闆會問的所有怪問題, 如果聽到很奇怪的問題, 先四兩撥千金混過去再旁敲側擊老闆到底講甚麼?

 最後跟大家宣布胖胖最近要開始第二個Youtube頻道了. 這次不講旅遊, 而是講"職場生存之道". 有點像台灣的"上班這黨事" 那樣 (好可惜喔那個節目結束了). 今天這篇就是其中一集. 這個頻道將在4/27首播, 有興趣的人現在就可以去按訂閱喔~

或者大家有甚麼上班煩人的事也歡迎一起拿出來討論喔

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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